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[行业]AFCA的催促: 下月1号起受理客户投诉, 还未加入的AFS抓紧!

截至目前,已有超过35,000家金融公司已加入澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)计划。但是,仍有300多家持牌金融公司还未加入,其中大多数是信贷持牌商,这些公司之前是澳大利亚信贷和…

截至目前,已有超过35,000家金融公司已加入澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)计划。但是,仍有300多家持牌金融公司还未加入,其中大多数是信贷持牌商,这些公司之前是澳大利亚信贷和投资申诉机构(CIO)的会员。此外,还有一些信贷代表目前也未加入。事实上,信贷持牌商和信贷代表必须在2018年9月21日之前加入这一计划。
 
若持牌商在2018年9月21日之前未加入AFCA计划,那么他们将违反牌照授予义务,ASIC可立即采取行动,暂时吊销或注销其牌照。对于信贷代表而言,若未在2018年11月1日之前加入AFCA,那么他们的授权将失效,从而不得再从事信贷活动。
 
ASIC会定期收到AFCA的会员更新信息,并联系那些还未加入AFCA计划或未对此作出回应的公司。
 
投资者可以通过邮箱membership@afca.org.au或致电1300 56 55 62联系AFCA,以确认金融公司会员情况。
 
即将离开业界的持牌商及信贷代表,应根据牌照条件,采取措施取消其牌照。牌照取消步骤包括:解决所有公开的客户投诉,符合相应的ASIC监管要求。
 
外汇关于AFCA报道线索:今年3月初,酷外汇曾报道,澳洲FOS将不再受理金融投诉,AFCA将全权处理金融纠纷;5月初报道,所有澳大利亚金融服务商需在9月21日前注册成为AFCA会员;5月中旬报道,AFCA将从2018年11月1日起开始接受澳大利亚公司的客户投诉;9月中旬报道,ASIC批准AFCA争议解决机制,零售客户投诉将转至AFCA。

 

 

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