英国FCA持牌交易商FIXI PLC（简称为“FIXI”）2018年12月20日曾告知客户，在与FCA协商后将停止运营，并要求2018年12月28日前关闭持有的所有未平仓头。在获得FCA要求停止所有授权活动后，该公司一直在等待FCA通过处理客户提款请求。
最新报道，FIXI开始将客户资金返还给客户，在发给一些客户的电子邮件中，该公司声称FCA正在允许经纪商开始处理提款请求。
该公司的客服代表向媒体证实，该流程已在几天前启动。当前公司无法确认处理所有提款所需的时间。可是，公司向客户保证，客户资金是安全的，所有客户都将获得退款。
提款处理的延迟与FCA对公司业务的审查有关。审查程序需要获得英国监管机构的授权，既然公司已经准备好处理客户请求，其就会逐渐开始实施。
FIXI 开始向其部分客户发送信函，表示已开始处理提款。为了使公司能够完成该过程，公司已向客户发送帐户帐单进行核对。一旦客户完成核对，且未发现任何差异，则可提供银行详细信息，公司应将最终金额汇总到帐户中。
尚未收到信函的客户FIXI也会很快联系。同时，公司的客服代表有通过电话和电子邮件回答客户的咨询。
FIXI持有英国FCA的MM做市商牌照，提供零售、机构外汇等服务，并接受中国客户。如有受影响的客户，可尽快联系FIXI。
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